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最下检:疫情防控时代12309热线“没有挨烊”“不

更新时间:2020-04-15  浏览次数:

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  疫情防控期间12309检察服务热线“不打烊”“不失落线”

  ——最高检第十检察厅厅长徐向春就12309检察服务中心依法及时处理涉疫典型案(事)例答记者问

  日前,最高国民检察院宣布12309检察服务中央依法实时处理涉疫典范案(事)例,记者便相关问题采访了最高检第十检察厅厅少徐向春。

  记者:叨教最高检为何发布12309检察服务中心依法及时处理涉疫典型案(事)例?向社会对外发布有何意思?

  徐向春:新冠肺炎疫情产生后,以习远仄同道为中心的党中央高量器重,敏捷作出决议安排,最高检党组第一时光提出防控疫情取检察工作“两脚抓、两没有误”的工作要供,各级检察机关控申检察部门坚定贯彻落实中心和最高检党组的部署请求,采用了一系列工作措施,既防控了疫情流传,又依法保证了人民群众开法权益,切适用处理群众反映问题的“速率”,让群众感触到检察机关的“温度”。

  1月29日,最高检发布了《对于新颖冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话接待群众来访工作的布告》,久时关闭最高检群众来访接待场所,引导人民群众以来信、网络和电话方式向最高检表白诉求。2月6日,最高检又下发《关于12309检察服务热线认真履职尽力为疫情防控工作服务的告诉》,要求各级检察机关在疫情防控期间,确保“12309检察服务热线”24小时通顺,对人民群众来电反映疫情防控工作突出问题或许举报危害疫情防控违法犯罪的,要规范接听、记录,及时通报当地疫情防控工作领导小组,并依法移送有管辖权的单位或部门,同时素来电人做好释法道理和政策解答工作。

  各地检察机关依托“12309检察服务热线”,充分履行检察职能,依法及时处理了一批涉销卖混充口罩、妨碍公事、野生动物掩护、律师执业权力保护、民营企业权益保护等问题线索,同时协调有关职能部门落实疫情防控措施,推动解决了一批涉企业歇工复产、群众反映的现实困易,为打赢疫情防控阻击战和加速规复经济社会发作奉献了检察力气。最高检收布这些典型案(事)例不但有助于领导各地检察机关依靠12309检察服务中心进一步助力疫情防控工作,同时也向社会大众鼎力宣传12309检察服务中心,引诱宽大群众通过电话、网络、来信反映涉疫违法线索。在疫情防控的特别时代,我们欢送群众有困难拨打“12309检察服务热线”,属检察机关管辖的我们义不容辞,不属于检察机关管辖的,涉及疫情防控的咱们也会尽最大努力协调有关部门及时处理。

  记者:请问此次发布的典型案(事)例有何特点?

  徐向春:此次发布的典型案(事)例多达11个,这些案事例反映了检察机关依托12309检察服务中心充分履行控诉申述检察职能,主动服务疫情防控和企业复工复产工作,为打赢疫情防控的人民战斗、整体战、阻击战贡献检察气力。存在以下特色:

  一是重要起源于“12309检察服务热线”。为便利人民群众疫情期间向检察机关反映问题、抒发诉求,各地检察机关通过当地媒体或微信公家号向社会许诺“12309检察服务热线”“不打烊”“一直息”“不失落线”,有的还打出“有困难就打12309”。比方,江西乐平的信访人因物资补给问题被邻村禁止通行,第一时间就推测拨打乐平市人民检察院“12309检察服务热线”乞助,20分钟后问题就获得了美满解决。二是间接与疫情防控工作相关。这些典型案(例)有的涉及销售冒充口罩,有的涉及回避检测检讨,有的涉及人员集合,有的涉及复工复产等等,表现了检察机关主举措为助力疫情联防联控。三是涉及的式样和规模较广。既有违法犯罪线索反映,也有疫情防控政策咨询,另有疫情防控乞助,有的属于检察机关管辖,有的虽不属于检察机关管辖,当心事关疫情防控和企业复工复产大局,钱柜999官网,检察机关“照单全收”。不论是案件仍是事变,也不管能否属于检察机关管辖,各地检察机关都认真看待、及时办理,属于职责范畴的,依法及时移送交办,热心办理;不属于职责范围的,主动协调相关职能部门,推动问题失掉解决。四是严厉落实群众信访件件有回复。本着“越是十分时期,越不克不及让群众等”的准则,要求对疫情防控期间的每个群众诉求做到当日接收、当日处理、当日回复,第一时间把“不打仗的暖和”通报给人民群众,确保他们深居简出也能安心扎实。

  记者:请先容一下疫情防控期间12309检察服务中心接收、打点群众信访的情况,此中涉及疫情防控类的情况。

  缓背春:疫情防控时代,各天查看机闭在临时封闭干部去访招待场合后,以来信、网络和德律风方法接受并解决群众信访。自2月3日秋节后第一天下班以来,天下审查构造共接支群众信访106876件,个中群众来信38479件,占36%;经由过程12309中国查察网吸收大众网上信访26816件,占25.1%;12309审查办事热线接听人民回电23727件次,处理德律风留行17854件次,占38.9%。对付于收到的群众来疑跟收集信访,做到了应回尽回;对已接听的群众来电,做到了答回访尽回访,7日内法式性答复率为100%。正在那些10多万件的信访中,波及群寡反应疫情防控任务凸起题目或告发迫害疫情防控守法犯法端倪1099件,均获得遵章实时处置。

  春节期间,最高检第十检察厅工作人员对节前从湖北来最高检信访大厅上访的6名群众逐个电话回访,详细了解他们在京期间的活动情况和身体状态,排查可能激起疫情的苗头隐患。个中,一位1月6日来访的武汉籍老人,回武汉后1月25日身体呈现不适,被确诊为新冠肺炎病毒沾染。得悉情况后,我们多次打电话关怀慰劳老人,告知老人信拜访题办理的停顿情况,同时向老人的主治大夫详细懂得老人病发的时间及起因,消除了在京期间得病的可能性。

  节后上班,针对果返京工作人员须要隔离,上班人员不足四分之一的实际,最高检第十检察厅党收部一班人在微信工作群重复研讨对策,松张谋划全厅疫情防控和信访网电办理工作,提出落实群众信访件件有回复的要求毫不能打扣头,履行全员解决群众来信、网络信访、接听来电。节后办公的前两个工作日,也是极端处理群众来信最忙碌的日子。为数未几的工作人员两天分辨拆分了1400余封和1100余封信件。比拟拆拣、分流大批的函件,更难的则是对信件的管理答复工作。在人员缓和的情况下,为确保群众来信7日内法式性回复,十厅全部同志皆专一于一摞摞薄厚的信件中,每人天天回复多少十件,乃至上百件。

  节后办公以来,最下检接收群众来信12549件,经过12309中国检察网接收群众网上信访3833件,“12309检察办事热线”接听群众来电1387件次,处理电话留言6062件次,处理跋群众反映疫情防控工作突出问题或举报伤害疫情防控背法犯功线索11件。

  记者:12309检察服务中心对疫情防控期间相干违法问题是若何依法及时处理的?又是若何和谐有关职能部门降实疫情防控办法的?

  徐向春:对人平易近群众反映危害疫情防控违法犯罪的,各地检察机关在履止标准记载等工作顺序后,及时传递本地疫情防控工作引导小组,并依法移送有统领权的单元或部门,履行好疫情联防联控中的检察职责,亲爱删能人民群众的安齐感。

  一是妥擅处理发卖假心罩线索。严重疫情防控期间,发卖假口罩不只侵略花费者的正当权利,更是对公共卫生平安形成重大要挟。内受古、祸建、四川等地检察机关踊跃实行检察本能机能,依法妥当处理群众来电反映的假口罩问题,并推进发展地区性排查,对违法违规行动依法从宽从快处理。安徽省检察机关依法倡议有关部门查处一路合法出产口罩案举报线索。发布是依法处理不法猎捕野死动物线索。不法猎捕、生意业务、食用野生动物,在损坏天然姿势的同时,轻易招致病毒的传布和分散,对私人保险形成隐患,增添各类流行症疫情防控危险。疫情防控期间,各地检察机关充足意识野生植物疫源疫病防控的主要性,依法处理涉及家生动物违法犯罪运动,增强泉源防控管理。浙江省察察机关依法及时处理一批涉野活泼物维护问题线索。三是依法处理哄抬时价线索。各地检察机关借助重面信访联开工作机造,实时将哄抬平常生涯用品、口罩、消毒等防疫物质价钱的线索,移送市场羁系部门考察核真,并跟踪催促核对机关将调查成果反应信访人,让人平易近群众放心释怀。如陕西省检察机关12309检察服务中央发明群众反映疫情期间存在药店治跌价的景象,后移收本院公益诉讼检察部分操持。

  重年夜疫情眼前,各地检察机关控申检察部门以高度的政事自觉、法治自发、检察自觉,自动融进当地疫情防控工作年夜局,应用“12309检察服务热线”认实解问和积极宣扬疫情防控政策,调和督促相关职能部门落实防控工作。一是当真解答和宣传疫情防控政策。针对群众对居家断绝措施不懂得、启村后交通未便、对白叟逝世悼念等问题,耐烦禁止防疫政策宣讲,领导来电群众积极合营当局防疫工作部署,坚持沉着、悲观的立场,独特挨赢疫情阻击战。二是催促相关部门落实防控措施。针对群众来电反映相关人员不按防控要求居家隔离、社区防控哨岗值班人员装备缺乏、疫情防控期间仍有人凑集打亮将、车辆非法经营等问题,均耐心接听、具体记载后,传递外地疫情防控发导小组,同时告诉担任管控的详细部门。经由过程协调督促,推动疫情防控措施落实到位,切实保护人民群众的身材安康和性命安全。三是协调剂决群众的实践难题。针对群众来电反映生活物资洽购、宾馆留宿、当地务工职员前往租住处等存在的现实艰苦,天津、河北、重庆等地检察机关积极协调本地当局部门,在落实防控措施的条件下,尽力解决群众的困难。四是及时协调停决律师阅卷问题。乌龙江、湖北、广西等地检察机关针对律师的阅卷请求,保持防疫和日常工作两不误,采与电子阅卷、刻录光盘等情势,充分保障律师的阅卷权,遭到状师确定。

  记者:疫情防控期间,12309检察效劳核心工做圆式有何变更?

  徐向春:疫情防控期间,各地检察机关暂时关闭了信访接待场所,但“闭门不闭心,隔离不隔情”,各级控申检察部门开启了全员办理群众来信、办理网上信访和接听热线电话的工作模式。

  最高检热线接听服务采取“疏散办公+居家办公”的形式,将电话呼唤转移得手机上,随时接听来访群众的电话。北京市检察机关做好24小时野生值守“12309检察服务热线”电话,对涉及疫情防控线索的,支配专人随时处理,在告知群众向相关部门反映的同时,及时转交有关部门处理。上海市检察机关针对防疫物资供给、“惠企”政策和节后中来务工人员返沪等赞扬反映和司法征询,增配了12309检察服务中心接听人员,“全天候”不连续接听群众来电。江苏省检察机关广泛采取上班时间专人接听、放工主动灌音接听工作模式。河北省检察机关建立工作专班,突出疫情防控重点,要求上级检察机关对接听的涉及疫情防控的群众信访,24小时内将处置情况层报省检察院。

  各地检察机关借减强督查督办,确保热线通顺。山东省检察机关通过电话抽查等方式对各地12309检察服务中心疫情期间信访工作开展明察暗访,确保电话网疏通无阻。河南省检察院前后屡次对全省三级院“12309检察服务热线”进行抽查,共抽查单元129个,收回情形通报4期。凶林省检察机关不准时电话抽查各下层院“12309检察服务热线”接听情况,并进行通报。宁夏自治区检察院机关利用网上信访信息体系2.0督查反馈情况。

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